Die freiwillige Rückgabe ist eine zusätzliche Serviceleistung und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit vollständig, sauber und in einem Zustand zurück, der eine Prüfung und eindeutige Zuordnung ermöglicht.
Eine Rücksendung ist auch ohne Originalverpackung möglich, sofern die Ware für den Transport ausreichend und angemessen geschützt ist.
Für den gesetzlichen Widerruf gilt die Frist von 14 Tagen gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
Für die freiwillige Rückgabe gilt eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit, Identität und Zustand.
Ein möglicher Wertverlust wird nur berücksichtigt, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Teilrückgaben erstatten wir den Warenwert der tatsächlich zurückgesendeten Artikel.
Für die Erstattung ursprünglich berechneter Lieferkosten gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den festgestellten Mangel. Soweit möglich, können Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos beifügen.
Wir prüfen den Vorgang und veranlassen schnellstmöglich eine geeignete Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Rücknahme oder Rückerstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe kann in gesetzlich oder sachlich begründeten Fällen ausgeschlossen sein.
Dies betrifft insbesondere:
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Siek Galabau GmbH
Stand: Juli 2026
